(电子商务研究中心讯) 2015年5月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称其单方面无告知取消订单。
以下为该用户的投诉内容：
我5月22日在唯品会成功下单购买价值1999元的笔记本电脑，订单号：15052222479147，过了快两天，唯品会单方面不告知的情况下，取消我的订单。我电话咨询什么原因，然后说4个小时给我回复，等了4个小时也没人理，我又致电唯品会，告知都下班了，让我再等。然后说5月25日一上班(10点前)就回复，我等到下午4点又致电过去了无音讯！
唯品会一而再，再而三的欺骗消费者。我要求：1、商品我付款了，等同于合同已签订并且生效，他们在未告知就取消订单不属消费者责任，需继续发货；2、浪费消费者时间，且每次致电都各种推诿，赔偿各类损失共计3000元。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)
