(电子商务研究中心讯) 2015年5月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称泄露客户信息导致被骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于5月13日在唯品会购物，购物完成后第二天有人打电话自称是唯品会客服，说我购买的商品因为系统出现故障，货物不能送达，需要给我办理退款，开始我还有些疑惑，但是对方随后很详细地说出了我的收货地址，收货人姓名，联系电话，什么时候购买的，购买的具体产品是什么，价格是多少元，订单号是多少。
由于对方提供的信息非常准确全面，我开始相信对方就是唯品会客服，然后他就问我要了qq号，通过qq给我了一个链接，说是退款的链接，让我填写了银行卡号等信息，随后我的1万多元被很快划走，无法追回，至今骗子未找到。
我个人认为我的被骗与网站消费信息被泄露有关，唯品会应当保障我们的消费信息安全，赔偿我们的损失，维护我们的消费权益！
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
