(电子商务研究中心讯) 2015年5月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对蜜芽宝贝的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
蜜芽宝贝店庆时购买的四个订单(订单号分别为：15031619757061、15031619728361、15031825616506、15031825620976)八罐奶粉！2015年5月9日打开其中的第一箱时，发现其中一罐的防伪标签码明显是撕过重新贴的，原来的标签还没有完全撕掉粘在上面，而且这罐奶粉没有密封圈，刚打开的时候已经是开封的了！蜜芽宝贝号称是保税区直接发货百分百进口奶粉，承诺绝无假货，但他们没有任何证据直接证明他的奶粉是百分百正品，空口保证怎能让人信服？另外宝宝自从吃蜜芽宝贝所售奶粉两个月以来身上经常起红色的疙瘩，之前以为是春天天气原因没有在意，现在让人不禁怀疑是否与奶粉有关！出了这个事之后查了不少新闻，蜜芽宝贝假货层出不穷，但是消费者退货却没办法解决！互联网难道就这样纵容蜜芽宝贝这样的恶行，保障消费者最基本的权益吗？现在这八罐奶粉我均未开封，蜜芽宝贝对于奶粉问题不管任何原因不予退换，请问作为消费者该如何维护自己的权益？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与蜜芽宝贝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌）
