(电子商务研究中心讯) 2015年6月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客部落的投诉称一直未返款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2014年度的时候申请提现就一直拖着，过年前邮寄EMS来签一个合同，让写明各次的未提现金额及返款账号，说是要审核3月15日前返款，还说给试客5%的经济补偿。
到了3.15依旧没返，又说分4批给返款，只出了第一批返款名单，承诺4月20日返款第一批的，我就在第一批名单里，返款编号24号。
结果到了日期一直没有返款，电话也无人接，QQ客服也不在线。不知道网站现在情况如何，返款打算如何处置。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
