(电子商务研究中心讯)　　摘要：近日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《央广网》记者采访时认为，电商在创造消费时点之外，更要思考提升服务，满足消费者刚需。

　　发展要由一二线城市向三五线城市乃至乡镇农村方面下沉，三五线城市商品的购买需求其实相比更为强烈的。

　　以下为该报道原文全文，原题：《“6.18年中大促销”来袭电商激情大比拼消费者热情减退》

　　今天是6月18号，也就是电商界所谓的“6·18促销日”。从上个月起，一些电商就开始着手为“促销”预热，阵势毫不逊色于此前的“双11”。

　　原本这一天只是京东的店庆日，但是随后，天猫、国美等巨头电商纷纷加入，生生把这年中平淡无奇的一天，“捧成”了血拼、大促的“节日”。今年，在这个“人造节日”上，“英雄帖”、“圣旨”、“檄文”等铺天盖地的炒作和噱头让人眼花缭乱。对消费者来说，这到底是“节日”还是“劫难”呢？

　　6.18混战依旧是宣传战为主，和过去的双十一、年底促销一样，全网低价、击穿网价的概念依旧是这次电商大战的主打，家电仍然是促销中打头阵的品类。京东家电产品推出全场购物满1000元返1000元套券等活动。国美则沿袭了往年的“贵就赔”承诺，在线商品售价高于京东就可获100元奖励。

　　京东公关华东区负责人王宇苇：一些大牌数码爆品限时抢，截止今天(18日)上午12点下单量比去年12点增长将近两倍，到下午1点33分下单量已经达到去年全天，其中，移动端下单量超过50%。

　　天猫也不甘落后，家电、家装、美妆等各品类全面促销。

　　天猫公关经理王尔玉：电器城收集会场有2000万的红包免费派送,小米、苹果、荣耀等热门都能买到，进口的坚果从1折开始抢购而且是免税包邮的。

　　每逢大促，对供应链的考验可谓大动筋骨，而发货延时、物品损坏等问题曾饱受诟病。今年“6.18”各大电商在物流配送方面动作频频。早在“6.18”前夕，阿里巴巴集团旗下的菜鸟网络宣布在北京和上海推出“当日达”服务，目前主要服务天猫超市，凡在当日上午11点之前在天猫超市下的单，都能在当天收到，而且送货时间最晚能到当天22点。

　　菜鸟网络公关部鲍颖：次日达服务年内将覆盖50个城市，由一线城市向三四线城市，甚至农村地区延伸。

　　与此同时，京东和苏宁将主推农村市场。配送方也早早做起了准备

　　顺丰仓配物流事业群湖北区客户部负责人曾锐：保证90%订单做到当日达或次日达。为解决大促激情购物后的退换货难题，商家只需获取消费者退换货需求，顺丰即可进行上门服务、当场验货、信息实时回传等。

　　一边各大商家全力火拼，另一头的消费者面对眼花撩短的促销似乎趋于理性

　　消费者：不会参加，我觉得噱头比较强。

　　消费者：没那么多东西要买了。

　　消费者：为了抢时间嘛，所以，就可能不会很仔细地去看，买出来的东西要后悔的。

　　消费者：快递发货会延误啊，丢失啊，不是很方便。

　　消费者：那些产品不一定质量都会像原先那么好吧。

　　从双十一双十二，到如今的女人节、6.18，面对电商频繁造节的价格战，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，电商在创造消费时点之外，更要思考提升服务，满足消费者刚需。

　　曹磊：发展要由一二线城市向三五线城市乃至乡镇农村方面下沉，三五线城市商品的购买需求其实相比更为强烈的。

　　安徽天明律师事务所律师刘胜帅提醒，消费者在购物时要擦亮自己的眼睛，万一发生购物纠纷，大家要及时通过合法渠道维护自己的权益。

　　刘胜帅：消费者通过网络购物平台购买到假冒商品，应当向销售者主张赔偿。网络平台的提供者向消费者做出绝对正品的承诺，如果消费者购买到假冒商品，网络平台的提供者就应该按照自己的承诺，来承担相应的法律责任。（来源：央广网）