(电子商务研究中心讯) 2015年7月8日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄漏客户订单信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于7月6日晚9点左右用手机在当当网买下一本书，手机在线支付。在7月7日下午3点半左右接到一个电话17086939583，告诉我昨天在当当网下的订单，因为当时系统升级，支付不成功，现在需要退款，然后重新下订单，她还能准确说出我订单金额。
并让我告诉她qq号，我当时由于上班比较忙，也没有过多怀疑，也想着早点退款完事，就告诉她qq，她加了我后给我发送了退款连接：http://danadand.fflpyb.com/,我按照她的操作进行退款，然后将自己卡里的钱转走了4100元。
这件事情中固然有我的疏忽和安全意识不强引起，但是前提是当当网为什么泄漏了我的信息，让第三方骗子获取了我的订单的准确信息，让我完全放松了警惕。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)
