(电子商务研究中心讯) 8月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去百购团的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在8月13日在百购团购网上买了两张欢乐谷团购门票，该网站称门票无需预约，可以凭短信去欢乐谷电子售票处换票，第二天去欢乐谷咨询中心才知道上当受骗。
8月14号要求退款，但是之前在该网站注册的账户却无法登陆，保存的订单页面也变成了繁体字乱码，其中附件为购票后发送给我的订单短信，希望有关部门能严肃处理，还我一个公道，也防止有更多的消费者受骗上当。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与百购团处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)
