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京东金融购理财产品承诺赠品已近三个月 久未发放
发布时间:2015年08月19日 11:12:10

(电子商务研究中心讯)  8月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对京东金融的投诉,称购买理财产品时承诺的赠品不发放。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  于2015-05-13 10:12:09在京东金融上购买弘康人寿在线理财计划3号(投资连结型)理财产品1万元。

  当时京东关于这个产品在做活动,满1万送一箱枇杷汁,6.15号前寄出。后来因为各种原因推迟了,短息发过来说是7.7号陆续派送。

  从7.20号与京东客服反馈我未收到的情况,并将个人资料和购买记录一并提交,到今天8.15号,沟通不下10次。每次都是告知在处理中,已升级处理,已向领导汇报等等,一直没有结果。

  8.15号下午再次沟通,客服让我说明经过和提交连接,说是要提交?快一个月的沟通,问题还未被提交?

  我要京东方面给我一个确切的答复。给或者不给,或者你表明下你在网页上做的广告说的话,是不是说过了,网页撤换了,也就是证明过去了。不用承担责任,那那箱枇杷汁我也就不要了。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与京东金融处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿