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京东金融购理财产品承诺赠品已近三个月 久未发放
发布时间:2015年08月19日 11:12:10

(电子商务研究中心讯)  8月15日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对京东金融的投诉,称购买理财产品时承诺的赠品不发放。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  于2015-05-13 10:12:09在京东金融上购买弘康人寿在线理财计划3号(投资连结型)理财产品1万元。

  当时京东关于这个产品在做活动,满1万送一箱枇杷汁,6.15号前寄出。后来因为各种原因推迟了,短息发过来说是7.7号陆续派送。

  从7.20号与京东客服反馈我未收到的情况,并将个人资料和购买记录一并提交,到今天8.15号,沟通不下10次。每次都是告知在处理中,已升级处理,已向领导汇报等等,一直没有结果。

  8.15号下午再次沟通,客服让我说明经过和提交连接,说是要提交?快一个月的沟通,问题还未被提交?

  我要京东方面给我一个确切的答复。给或者不给,或者你表明下你在网页上做的广告说的话,是不是说过了,网页撤换了,也就是证明过去了。不用承担责任,那那箱枇杷汁我也就不要了。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与京东金融处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/海沐森)

10月20日起,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”特别策划(http://www.100ec.cn/zt/18s11),分别通过密集播报专题直击现场探访投诉维权社群直播网购预警电商快评评测榜单主题报告媒体评论,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉海购、云集微店、蘑菇街、贝贝网、国美、聚美优品、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿