(电子商务研究中心讯) 2015年9月8日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好乐买的投诉称疑似泄漏客户资料。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我在2015年9月7日晚接到自称是好乐买客服的电话,对方甚至说出我在好乐买购买的鞋子和袜子的订单具体信息,让我相信他确实是好乐买客服,然后说是由于好乐买实习生操作失误给我开通一个批发商客户的业务,需要每个月通过银联扣费500元,让我协助银行取消一下这个业务。然后骗子就用假冒的银行号码打来电话,用种种方法欺骗我转出4200元现金。
这件事就是从好乐买把客户信息泄漏给骗子开始的,以此博取我们的信任,我认为好乐买对这件事有不可推卸的责任,我想向你们举报此事,已经不少受害者被骗。这件事并不是一个人的信息泄漏,而是大批客户信息遭到泄漏,导致我的学费都被骗走了。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/婧子)