(电子商务研究中心讯)　　随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。

　　2015年9月22日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到邵先生的投诉称美团网退款速度极慢，一个月后金额才到账。

　　(注:网经社配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　邵先生于8月4日在美团团购上购买酒店团购券一张，订单号：201508041624288256988。后来申请退款，订单详情上显示退款成功，但是现在已经过去一个多月了，钱居然还没有到账。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站反馈的处理结果。在我们联系了邵先生过后，邵先生表示目前美团已将金额退回，但对于退款速度慢这一举动仍表示不满。

　　据网站介绍，美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

　　据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，百度糯米、去哪儿网、美团网、携程网、阿里去啊、大众点评、同程旅游网、窝窝团、艺龙网、饿了么入选“2015年(上)中国十大被投诉生活服务电商榜”。(文/九份)