(电子商务研究中心讯) 2015年9月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称奶粉氯酸盐超标要求退货，不予退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的诉求：
1、本人于2015年9月16号在蜜芽宝贝网购爱他美奶粉两罐，后看新闻报道，爱他美奶粉氯酸盐超标，要求退货。蜜芽宝贝网站坚持该奶粉没有超标(无任何官方权威机构认定)，不予退货。
2、本人要求按七天无理由退货，该网站却私自规定奶粉不能七天无理由退货，誓要与新消法顽抗到底。
3、若是不能退货，该网站也没有在购买前主动告知，要退货时才说有规定不能退货，有隐瞒欺骗的嫌疑。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：因客户购买的商品是由海关免税店监管发出，商品保证质量问题，且商品可发邮件至官方查询真伪，因页面有明确提示，食品考虑卫生安全问题，不支持退货，所以无法为用户办理退款。对于此事，我们还将继续关注。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《产品未获授权涉嫌售假？发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉！》(详见：www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)
