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买卖宝遭用户投诉 称售后拖延
发布时间:2015年12月02日 13:59:59

(电子商务研究中心讯)  2015年11月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户的投诉买卖宝称售后拖延。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人在买卖宝买了一个电磁炉,98元连带邮费108元。订单号: 184562099

  到货后,京东快递员现场不让验货,说公司不允许。我签收后发现电磁炉插上插头没反应,第二天下午就去邮局EMS寄回,并联系了售后客服,结果告诉我要等两个工作日检测,我等了两个工作日他们又说还在检测中,我又等了2日他们说会给我提交申请。

  反正就是拖,他们11月6日就签收了,到现在还不给我处理,怪不得网上好多人说买卖宝售后差货物假,我还半信半疑,虽然假不假我不知道,但是售后真的拖拉和推卸责任,这种半传销手段的企业必定长久不了,现在要求尽快给我换。

  据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计,蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/莞之)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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