(电子商务研究中心讯) 2015年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到常女士对“折800”的投诉称货不对板，退货需自行承担运费。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
常女士称在“折800”买了一件衣服，订单号: 3539841500416
明明图片说是皮粉色，结果是粉色。于是我就联系卖家，卖家先说不给退货，到最后又给退货，但是运费要自己承担。
我认为这明明是商家问题，凭什么我们自己承担运费。于是找商城维权人员，从上周五就开始投诉，客服让我们自己承担运费，然后商城不给我们优惠券。就这服务以后我们还敢买他家东西吗？
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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