(电子商务研究中心讯) 2015年12月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉称价格欺诈。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
宋先生称在国美在线“Wyeth惠氏母婴旗舰店”购买“惠氏婴幼儿洗衣皂125g【特惠装】买6赠1”，订单号为8840690436。
标价为32元，配图是7块洗衣皂，我认为是32元6块赠一块，也就是一单七块洗衣皂。
我一共买了4次，按理说应该发给我28块洗衣皂，但是我只收到4块。
卖家联系不上，就打国美客服电话，客服说这是一单一块，下单6次才赠一块，这样的价格买一块肥皂，未免太坑人了，希望给出合理解释。
对此，我们的工作人员打开该商品网页，在左边的确是6块洗衣皂的图片，容易造成消费者误解，有虚假宣传的嫌疑。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于国美在线处理，截止发稿前，我们接到该网站反馈称顾客反馈收到数量不符，商家核实后发现是漏发，并于12月23日补发，已联系顾客告知补发物流单号，申通快递373494863288，现已到达顾客当地。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，国美在线是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《“砍单”频发生“缺货”仍有售“国美在线”纠纷频发诚信遭质疑》(详见：www.100ec.cn/zt/gmbg/)(文/言回）
