(电子商务研究中心讯) 2016年3月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“有量微店”的投诉称资金冻结不给提现。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
钱女士在有量微店开店，小本经营，纯是自己私人设计自作，消费者自己充钱。充去平安银行花漾卡里面支付，我的客户购买了我的设计，钱款到账后不能提现了，微店以交易异常为由，冻结我的资金，和他们打电话都不理我挂我电话，甚至将我拉黑。
我说能不能直接原路返还给买家呢？也不可以，因为他们要求资料太多，商品与服务采购合同、上架商品内容的具体介绍以及相关商品销售资质等资料我和他们说了。
我是自己私人设计的东西，没有那些很复杂的程序，而且微店开店本来就是没门槛的，一些相关情况我也说明的很清楚，可是对方就是不肯归还钱款一直冻结，人家现在一直催我，我也不知道该怎么办？急啊！由于金额不小，我们开微店哪有营业执照之类的证件/进货证明，有的话，我们去做天猫商城了，我已经等了很长时间，有量微店一直不处理！涉及金额：人民币54656店名再回首shop，因为是商家，工商局也不受理。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/唐晋)
