(电子商务研究中心讯) 2016年3月15日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈女士对天猫的投诉称“天猫店帝致家居专营店”生产的糯米胶含甲醛超标,可致命,且商家态度恶劣。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
陈女士于2016年3月12日在“天猫店帝致家居专营店”购买帝致实用级糯米胶,订单号: 1706201282798625。
商家说是环保产品,15日收到货后,施工时,出现了眼睛刺痛,胸闷,以及喉咙肿胀的中毒状态,和商家沟通,其态度恶劣。
并且商家说法不一,一开始说产品环保,后来转变说法说是无毒,我认为此商家存在诈骗以及生产不合格产品的问题。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/2016315/images/2015bg.pdf )监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/鱼饼)
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前,国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/),活动从3月9日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。