(电子商务研究中心讯)　　2016年3月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到郗女士对当当网的投诉称购物后遭遇骗子，疑似因当当网造成的信息泄漏导致。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户向我们发来的投诉内容：

　　郗女士于2016年3月24日上午10点左右在当当网上购买了三本书，金额70多元，订单号: 160325320261，10325320396，160325320638。

　　第二天下午四点左右有一自称当当网客服的人给我手机打电话说订单的最后一步没有成功，要给我退款并将订单改为货到付款，因为他说的有理有据，且我的信息(包括我的姓名、书名，花了多少钱，手机号)他都说出来了，导致我就相信了他。

　　按照他发的链接，我进行了三次操作并且发送手机验证码，填入框内，提示输入未成功，我还以为是网络延迟，又点了一次，还是未成功，一共试了三次，都未成功，这时候信用卡里已经划走了三笔交易金额，三笔金额均是979.2元，共计2938.60元，如果我的信用额度大的话，应该不止这些。

　　然后骗子看到已经不能划走钱，就试图用别的方式，跟我索要QQ、微信，这时候我觉得不对劲，我就说我没有QQ和微信，他继续问我的身份证有没有绑定别的储蓄卡，我说没有，然后信用卡中心就给我打电话提醒我交易过于频繁，是否本人操作，我说不是，他们建议我冷冻信用卡，因为我的信息现在已经不安全。

　　我找了很多方式去找钱的去向，但最后发现源头在我跟卖家之间，为什么在那么短的时间内我的信息就被骗子了如指掌，在购书期间并没有跟除了当当网以外的其他平台接触，我认为是他们的网站管理不当导致我的信息被泄露造成了我经济上的损失，更为我今后的隐私及个人信息安全造成了很大的影响。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，当当网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗敲警钟 虚假促销遭质疑 剖析当当网不安全的购物结症》(详见：www.100ec.cn/zt/ddw /)

　　【3·15网络消费维权专项行动启动】

　　日前，国内最大第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/2016315/ )，活动从3月9日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315 /或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/九份)