(电子商务研究中心讯)　　【摘要】随着电子信息技术和经济全球化的深入发展，跨境电商成为对外贸易发展的一种新模式，在国际贸易中的地位和作用日益凸显，成为近两年来对外贸易的“新宠”，也是未来外贸发展的趋势。本文以国家大力发展跨境电商为契机，从跨境电商发展现状与前景、跨境电商企业对外贸人才需求趋势分析入手，以从事跨境电商经营的外贸人才培养为目标，探求培养高素质外贸与电子商务复合型人才的途径。

　　2013年10月起，由国家商务部、发改委、海关总署等九部门共同出台的《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》在全国部分地区陆续实施，这一政策意见为中国跨境电商发展扫除制度障碍。财政部、国家税务总局发布《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》，明确从2014年1月1日起，满足条件的跨境电子商务零售出口企业也能享受增值税、消费税退免政策，这一通知为跨境电商的快速发展保驾护航。

　　伴随着“一带一路”建设的不断推进以及国内贸易形势的变化，跨境电商市场的政策环境更加优化，2015年6月，国务院印发《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，意见明确提出既普遍支持国内企业利用电子商务开展对外贸易，又将重点鼓励有实力的企业做大做强，这为跨境电商企业的做大做强提供了更有效的激励机制。

　　一、我国跨境电商发展现状及其人才需求趋势

　　近几年，我国电子商务快速发展，新型外贸交易模式层出不穷，跨境电子商务在对外贸易中被广泛应用，它是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动，是未来外贸发展的新动力。相对于传统的贸易而言，跨境电商具有海量商品信息库，拥有面向全球市场的巨大潜力，具备即时性、便捷性等多种优势，使下单、付款在更短的时间内完成，省去了很多中间环节，缩短了产品从厂商到消费者之间的距离，重塑了对外贸易价值链，并通过对贸易市场、贸易主体、贸易成本、贸易风险等方面的影响改变着传统的对外贸易模式，实现了无国界贸易。而且与传统进出口贸易增速不断下滑不同，我国跨境电商呈现异军突起的局面。

　　据统计，2008年我国跨境电子商务交易规模总额仅为0.8万亿元，2009年增长至0.9万亿元，增长率仅为9.2%，这之后，跨境电商呈现飞跃发展势态，交易规模增长率始终保持在25%以上，最高达到33.3%，交易额也从2010年的1.1万亿元迅速增长到2014年的4.2万亿元，预计2015年和2016年将会分别达到5.5万亿和6.5万亿，这与传统外贸增速形成鲜明对比，也给传统贸易带来巨大冲击与反思。在进出口比例方面，从2014年中国跨境电商的进出口结构看，出口比例为85.4%，进口比例仅为14.6%，而随着国内市场对海外品牌认知度的提高以及对海外商品需求的增加，预计未来几年跨境电商进口业务比重将不断提高。

　　截至2014年，我国跨境电商平台企业已超过5000余家，境内通过各类平台开展跨境电商的企业已超过20万家，主要的跨境电子商务平台主要有阿里巴巴、速卖通、兰亭集市、敦煌网等。大量传统外贸工厂、企业和本土品牌商蓄势进入外贸电商领域，跨境电商在我国外贸交易额中所占的比重不断增加。跨境电商作为我国外贸进出口新的增长点，国家和地方政府非常重视其发展，出台了一系列专门针对跨境电商的关、检、税、汇等监管政策、物流仓储及金融支付等服务配套政策，积极推动该行业健康有序发展。另外，随着跨境电商行业的不断发展，跨境电商企业销售的产品品类和销售市场更加多元化，企业对专业人才的需求不断增加，跨境电商企业对专业外贸人才的需求与现阶段人才的培养是极度不平衡的。

　　一方面，兼具国际贸易和电子商务特征的跨境电商企业对人才的综合性需求较强，单一的专业人才培养无法满足企业对“通才”的需求，而跨境电商处于发展初期，各高职院校没有复合型专业针对性培养相关人才，企业很难直接招聘到满意的人才；另一方面，传统的中小型外贸企业需要转型升级、新兴的跨境电商经营企业高度发展都急需大量的相关人才，而追求利润最大化是他们的共同目标，他们把握时代脉搏，重视电子商务的发展，但缺乏对专业人才培养和管理的时间金钱投入，这在一定程度上制约了跨境电商的发展。据预测，整个电商行业未来三年的人才缺口将达到445.7万，而且随着跨境电商业务的发展壮大，缺口还在扩大。可见，电子商务和国际贸易复合型人才短缺问题成为制约跨境电商经营效率、阻碍市场经济快速发展的关键因素，因此加快跨境电商经营的外贸人才培养与开发显得至关重要。

　　据中国电子商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》显示：跨境电商发展的核心是国际贸易，只是随着时代的发展，与电子商务结合出现了新特征，所以国际贸易专业的学生更能满足企业的要求，现有企业选择跨境电商人才最多的倾向还是集中在国际贸易专业毕业生上；在复合型人才与专业型人才选择上，跨境电商企业更倾向于前者，那么高职院校在现有专业基础上仅仅增加国际贸易、电子商务等专业的人才培养数量远远不能满足企业对人才素质与技能的要求，跨境电商所需要的复合型人才是指精通外语、熟知各大平台操作运营规则，掌握对外贸易政策动态、了解知识产权与区域习惯等这类人才，绝大多数企业更青睐于有一定技巧和实战训练、能够解决问题的业务岗位人才，并非管理岗位和技术岗位人才。

　　二、跨境电商发展给高职外贸人才培养的启示

　　1、重新定位培养目标

　　高职院校的人才培养目标应该要精准定位，同时应当具备时代感和特色化，目前全国高职院校外贸人才的培养目标过于老套、模式化，普遍都是培养具有良好外贸职业道德、诚信意识和风险防范意识等素质，掌握国际贸易专业基础理论及进出口业务各类知识，具备单证制作、外贸跟单、外贸业务、进出口报关报检、国际货代等职业技能的人才。

　　笔者认为，在跨境电商大行其道的时代背景下，在开展电商经营的外贸企业人才紧俏的机遇下，高职院校应该充分调研区域经济市场的外贸人才需求结构，并积极利用自身办学上的优势、将人才培养目标与区域经济发展实际需求及外贸人才结构现状匹配，对复合型外贸人才的职业技能素质也应当提出新的要求，比如英语写作技能，因为跨境电商平台中与交易对方的在线交流、产品描述、下单接单等过程都需要使用英语，虽然很多平台都会提供一些模板及翻译助手等软件来帮助指导交易，但一定的英语水平将会使交易更顺畅。

　　其次，经营者除了具备国际贸易的知识外，还需要更多地掌握国际物流、电子商务、国际市场营销等专业技能，具体到国际物流的比较选用、海外仓储、交易风险控制与纠纷处理、产品照片的拍摄与处理、网页的编辑与美化、网络营销与推广等等。

　　2、更新与产业、行业、岗位对接的人才培养体系

　　2015年7月20日，国务院发布《关于取消一批职业资格许可和认定事项的决定》(国发〔2015〕41号)，决定取消了62项职业资格许可和认定事项，这其中包括国际商务单证员、国际贸易业务员、外贸跟单员、外贸业务员等外贸类岗位的资格考证，这意味着传统的基于外贸业务流程及工作岗位设置的人才培养体系需要重新修订。

　　在跨境电商的背景下，应着力培养电商产业发展所需的外贸人才，而不仅仅是传统进出口贸易岗位所要求的贸易专才，因此，要从对电商产业、行业的调研入手，确定专业人才培养的方向以及定位，并通过对人才培养模式、专业课程设置、课程教学模式以及专业教学团队的构建等方面的改革来培养具备扎实的国际贸易知识，通晓跨境电子商务平台操作，能熟练运用英语和计算机等工具进行市场开拓的电商外贸人才。

　　3、拓展校企合作方式，加强实践锻炼

　　《中国跨境电商人才研究报告》指出，在开展跨境电商的企业中进行企业希望的跨境电商培训组织方调查，只有3%的企业选择了大学教育，8.0%的企业选择了政府培训，超过65%的企业则希望这种培训与相关人才培养的组织方为各跨境电商平台，这充分说明，在营销方式伴随着网络技术手段发生翻天覆地的变化以后，现在的用人单位也发现学校的教育是脱离实际的，职业教育没有跟随时代做出反应，因此才会出现用人单位把学校对人才培养的信任度放在最后以及前面所提到的巨大人才缺口的局面。

　　那么，高职院校在人才培养过程中，应该积极寻求与企业的多元化合作，比如可以通过校企共同制订人才培养方案、共同开发课程标准、共同建设课程资源、共同组建教师团队、共同建设实习实践基地、共同促进就业等办法来推动专业建设。事实上，《中国跨境电商人才研究报告》指出，绝大多数被调查企业都愿意跟高校开展校企合作，合作方式可以多样化，包括在实践中为学生提供货源与指导、接收专业教师挂职锻炼、派企业兼职教师讲座等形式。同时企业也明确表示他们并不缺纯技术性的人才，也不缺高级管理人才，大量缺少的是真正具备综合能力从事业务的人才，而这类人才中普遍存在的最大问题就是解决问题的能力欠缺，专业知识不扎实，知识面窄，视野不够宽。

　　所以，学校在加强学生实践能力培养方面应该改进，在教学中，利用阿里巴巴、速卖通等平台开展实操教学，在实际操作中让学生自己发现问题、探究解决的方法。通过实践，从过去教师让学生学的形式转变为学生主动学的模式。在拓展专业视野上，让学生通过当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门到校开展各种专题讲座学习要比专业教师的传授更为有效。

　　4、教学团队的转变

　　在现阶段，高职院校的跨境电商人才培养普遍是由电子商务和国际贸易专业的教师承担教学任务，而跨境电商经营需要大量的实战经验，如果教师没有实际操作的工作经验，在指导学生方面就会显得力不从心。所以在教学团队的建设上，除了传统课程的教学，还需要引入大量有外贸电商实操经验的兼职教师，他们主要向学生传授如何开发海外顾客、如何促成交易、如何建设网络平台以及各种电商平台应用中实际操作的经验。当然，学校也应该积极从各方面渠道寻求为现有专职教师提供有效有用的挂职锻炼机会，从根本上打破教师抱书本上课的模式。（来源：当代经济 编选：中国电子商务研究中心）

　　(注：基金项目：2015年度中华全国供销合作总社职业教育专项研究课题：基于跨境电商的涉农外贸人才培养方案研究(课题编号：GX1534)。)

　　【参考文献】

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　　[3]楼淑娟：高职院校跨境电子商务模块化教学改革研究[J].当代职业教育，2013(11).

　　[4]邢春梅、岳海峰：高职院校旅游电子商务课教学改革研究[J].职业教育，2013(6).

　　[5]中国电子商务研究中心：中国跨境中国电子商务研究中心究报告[EB/OL].http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html.