(电子商务研究中心讯) 2016年4月11日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到彭先生对“asics亚瑟士官方旗舰店”的投诉称其是骗子，售卖假货，欺骗消费者。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
彭先生在“asics亚瑟士官方旗舰店”购买了一双鞋子，订单号：2016040911321。
我在百度上搜索asics第一行便是这个网站，号称官网，进入该网站一切都觉得很正式，很像官网的样子，之后与在线客服聊了好多(都有截图和保存聊天记录)，因为网站总写着促销活动只限一天还配有倒计时，我犹豫许久还是选定一款鞋子，用支付宝扫码支付还有优惠，是通过支付宝直接汇款，对方一直声称是总代理，可以到实体店去验货，结果收到货物后发现诸多假冒伪劣的迹象如下：
首先外包装就很不像正品店的包装，鞋盒也不是正品的盒子，质量比较差。鞋子类型也发错了，码数也是错误的，完全是另外一件商品。Asics的鞋子有一种介于液体和金属的物质，这款假鞋完全是硬邦邦的塑料材质。在其客服上与他们理论，结果就是无人回应。
希望可以帮我解决这件事情，因为受害人很多，一款鞋子就30000多的销量，涉嫌金额巨大。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
