当前位置:100EC>>心好累!买了两个月还未到货 “惠惠网”遭用户投诉
心好累!买了两个月还未到货 “惠惠网”遭用户投诉
发布时间:2016年05月24日 15:40:44

(电子商务研究中心讯)  2016年5月23日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到2名用户对“惠惠网”的投诉称到货慢、拒绝退货退款等问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  案例一:商品购买近两个月仍未到货

  李女士于3月24日在惠惠网上购买了一套韩国化妆品,订单号: 5893987367831。

  订单显示3月31日包裹已从商家发出,发至惠惠代购仓库,快递公司OTHER快递单号为RR498804-337-KR。

  经查询,此快递在4月4日就已显示被签收至代购仓库,可是截止5月22日依然未收到任何货物信息,而订单流程上也无任何物流信息。

  多次与客服交涉,始终答复让等待,查询中,要必须等到有了物流信息后才能答复。

  案例二:商家拒绝退货、退款

  沈女士称在惠惠网购买商品,订单号: 5804069433461。

  货物发错地址,北京发到武汉。货物外包装破损,商家拒绝退货。

  商品为coach包包,破损后无法辨别是否换货或为原包装,商家要客户自行确认是否为正品。客户拒收货物,商家拒绝退款。

  在收到用户的投诉信息后,我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于惠惠网处理。截止发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。

  据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计,售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。

  【天天3·15网络消费维权活动进行中】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/ 或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/火山)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”