(电子商务研究中心讯) 2016年5月12日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对海带宝转运的投诉称包裹入库后就再也没消息。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
王小姐称在亚马逊购买的东西，4月30日包裹入海带宝美国俄勒冈仓库，5月2日付了运费，然后就没有消息了，订单号为XJ201604303023709。
期间多次联系客服，回复基本就是“请再等待一两天”或“已经催促办理”。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于转运四方处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/若贝）
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