(电子商务研究中心讯) 2016年5月26日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)”接到李先生对天猫“内蒙古电信旗舰店”的投诉称其迟迟不发货、虚假宣传。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
李先生于2016年5月15日在天猫店铺“内蒙古电信旗舰店”购买“【狂欢价】517狂欢内含100元话费19打99元月租手机卡内蒙古电信乐享4G套餐”，订单号: 1902365138405641。
商家在客户购买并支付成功后迟迟不发货，直到2016年5月26号，电话通知客户此款商品没有，让客户发起退款。现在客户要求投诉内蒙电信旗舰店在天猫商城虚假宣传，欺诈消费者。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。
【天天3·15网络消费维权活动进行中】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“天天3·15网络消费维权活动”，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/萱儿)
