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“善融商务”商品标价错误不发货 用户不满投诉
发布时间:2016年07月22日 16:03:33

(电子商务研究中心讯)  2016年7月18日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈小姐对“善融商务”的投诉,称商家不发货,称标价错误。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  陈小姐于2016年7月17日下午17点左右登录中国建设银行善融商务个人商城购买苹果手机!在该商城搜索iphone 6S plus,并选择购买了型号深空灰,16G手机!标价10元!本人以为是商城的活动,所以选择买下一个,并选择了付款!并且付款成功,提示购买成功,等待发货,订单号: 201607170042518933!

  直至今日下午,该商城并未予以发货,并打来电话说是因为工作人员的失误,价格标记错误,并不予给我发货,还指出该手机的原价,说我10元是肯定不可能买到的,暗指我是故意占便宜,态度恶劣!并询问我是否是故意有人介绍我到该网址购买指定商品!现向贵机构投诉,并请求处理!因为既然是你自己人的失误,我作为消费者,肯定不是我的责任,既然出现了失误,就应该自己承担责任,不可能把责任转到消费者头上!我作为消费者,我既然付款时标价是多少,那该物品本就应该以当时付款的价格买到该物品!在当时付款的时候,提示我购买成功,那说明在当时该物品就已经属于我。不可能卖出去的东西事后就后悔要涨价。(文/阿多)

  【全国电商维权平台“绿色通道”持续开通中】

  消费者和入驻商家如果有涉及上述电商平台的消费争议或商业纠纷,均可通过专用通道www.100ec.cn/zt/315_qy/进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。

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