(电子商务研究中心讯) 2016年6月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到肖女士对百度推广的“河南省媚之旅航空票务代理有限公司”的投诉称其为诈骗网站。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
肖女士在网上查询东方航空的客服电话，想要办理改签，于是在百度里面输入了“中国东方航空”，网页显示了一个“航空机票改签电话”，因为着急，就赶紧rnb拨打了这个电话，客服告知需要20元的改签费(我们是2个人的机票改签，所以是40元)，然后客服问了我的银行账号、手机号码等，说是财务那边要核实改签账款信息，告知后又将电话转到了他们的财务部，接电话的那头给了一个账号，我马上通过支付宝转了40元钱，钱已经到对方账上，
但一会儿说不能识别需要验证处理，他那边又把款项退回到我的银行账号，并让我核实账户余额(有告知对方)，同时告知需要我使用个人网上银行登陆，那边却说要转5200，说会显示余额不足被退出来，这样就不用支付这笔费用，此时我发觉上当了，对方是骗子。但是骗子的这种行径极有可能骗到更多的社会大众，所以请电商中心核实并制止这种行为。
据《2015年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2016report/)监测统计，售后服务、发货迟缓、网络售假、退换货难、退款难、订单取消、网络诈骗、虚假发货、价格欺诈、货不对板为“2015年度网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿）
