(电子商务研究中心讯) 2016年8月10日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到潘女士对“丰趣海淘”的投诉称收到坏表,要求售后遭拒绝。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容:
潘女士于7月24日在顺丰海淘上购买克里斯汀·拉克鲁瓦手表,订单号: 3201607241300128197。
8月6日收到货物,刚拆封发现表轴已坏,弹珠脱落,散落在表盘内,表内月星装饰物也已经不能固定在表盘里乱转。
我拿到维修店,店家说表轴坏了已经不能修理,我将照片上传给丰趣海淘售后服务,对方说申请不通过,无法判断异常,驳回我的请求,希望能够退货。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丰趣海淘处理,截止发稿前,我们没有发现该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:www.100ec.cn/zt/fqht/)(文/九份)