(电子商务研究中心讯) BOTs时代即将到来，我们预计未来三到五年内，BOTs应用将渗透到各行各业，新的入口——工具——应用——平台——生态格局将重构。
在计算机智能化，操作方式便捷化的人机交互进化方向上，虚拟机器人(BOTs)必将成为高级别人机交互的必经通道。App已经过多，长尾应用泛滥+用户时间稀缺，导致大部分App被束之高阁，甚至成为僵尸应用。
据Gartner数据显示，目前大约有38%的美国消费者习惯使用他们智能手机上的虚拟助理服务。据估计，截止到2016年底，这一数字在发达国家消费市场将会达到三分之二。所有的迹象都指向了一个人工智能带来的变革：改变我们与一切事物的互动。
行业驱动因素，引发虚拟机器人爆发有3大因素：(1)硬件层面，移动终端的大规模普及是BOTs爆发的必要条件；(2)软件层面，移动App数量繁多催生行业新痛点亟待解决，聊天软件的高使用率使其成为人机交互通道的最佳入口；(3)技术层面，自然语言处理等人工智能技术发展速度加快，足够支撑BOTs开发，巨头的布局将加快工具和应用的迭代速度。
BOTs将渗透到各行各业中，形成新的行业生态。目前国际各IT巨头争相布局BOTs领域，国内BAT也不甘落后，BOTs进入蓬勃发展的阶段。从键盘到图形界面再到触屏，每一次人机交互的变革都成就了一家巨无霸级别IT公司。
“BOTs经济”可分为2B和2C两大方向，整体来看BOTs市场会呈现出与当下App市场类似的格局，但技术成熟度、先发优势、市场推广等多方因素将导致市场新一轮洗牌。1、2B端，寡头型平台公司将瓜分聚合分发市场，同时，提供行业专属智能解决方案的公司将会蓬勃发展；
2、2C端，新的平台将有望异军突起，针对不同的智能终端(手机、车载屏、智能家居等)的良好用户体验将重洗“入口”格局。3、从应用形式来看，BOTs未来将由纯软件向软硬件结合的实体机器人发展；文字会先于语音被BOTs大规模应用。
作为“智能化的App”，BOTs盈利模式与移动App高度相似，总的说来仍然为产品、广告、增值服务这3大类。
