(电子商务研究中心讯) 2016年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对梦幻淘的投诉称不退还保证金。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
邱先生称是淘宝卖家，6月份在其他卖家朋友的介绍下加入梦幻淘这个淘宝客平台做店铺推广活动，并按要求交了3500元平台保证金。按平台规则需要活动介绍后60天方可退还保证金，原支付通道返还。
本人8月1日60日的期限已过，故在后台申请退还保证金，平台规则显示自申请退还保证金之日起7个工作日退还到原支付宝，但是现在申请之后已经过去17天了，还没有返还。
通过客服QQ联系平台客服4次，一直说帮忙登记跟进，但是都没有下文，期间三次电话联系该公司，也是一直敷衍没有下文。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/若贝）
事件跟踪：
日前，本平台接到梦幻淘方面的反馈称因为网站处于发展中状态，系统不停升级、改版，会造成遗漏的状态，但是绝对不会出现不处理，不清退的事情，已经退还用户保证金。
