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用户投诉“善融商务”卖家不发货 强制取消订单
发布时间:2016年09月22日 13:58:29

(电子商务研究中心讯)  2016年9月20日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到李先生对“善融商务”的投诉,称商城卖家不发货,强制取消订单。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  李先生于2016年8月20日22时26分,在建行善融商城购物,订单号:201608200043193688,商铺名称:浙江绿森数码商城。

  下完单即催促发货,后每天查看物流发货情况,并督促发货,卖家一直未发货。我是用的建行抽奖重的电子券(都是绑定本人实名银行卡)全额付款,事后商家告知建行强行阻止商家发货的,直至电子券过期后,又强行取消我的订单,期间并没有通知我。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与善融商务处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,分期乐、趣分期、淘宝众筹、工行融e购、支付宝、国付宝、翼支付、拍拍贷、建行善融商务、财付通为“2016年(上)十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/阿多)

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