(电子商务研究中心讯) 2016年10月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户李先生对一淘网的投诉称不返利集分宝。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
用户李先生在2016年10月1日于一淘网下单，订单号为2354700126193167。
用户实际订单金额为268元，返利集分宝应为13266个(等于132.66元)。付款成功后发现可以使用优惠券50元，与商家协商，收货后返现。
2016年10月5日确认收货，商家让申请售后维权退运费50元。操作成功后，才发现本应收到的返现集分宝13266个(等于132.66元)，变成了无效订单，没有了返现。
一淘网有规定部分退款，按实际支付金额返利。就算扣掉50元，我该得到的返利集分宝13266个折掉优惠券后也应返利我8266个。为什么现在一个集分宝都没有返利。那我不是白白少掉了82.66元？现在寻找一淘网客服没有电话也没有人工客服。寻找淘宝客服也解决不了。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/一休)
