(电子商务研究中心讯) 2016年10月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户的投诉称“淘宝哆啦运动专营店”称其产品质量存在问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
用户梁先生7月22日在天猫哆啦运动专营店花了219元购买李宁运动鞋一双，订单号：2097908961082000。
用户一般用于跑步及打气排球，总共穿不到10次，就出现严重的质量问题，右边鞋子出现两个大的裂口，胶与布连接处大开裂。本以为李宁是牌子货没问题，之前也在专卖店买过穿了两年没问题，才在网购买，没想买到实伪劣产品，非常失望，我要求卖家全额退款。与哆啦运动专营店客服联系，他称是我个人使用问题，不是商家问题，试问质量好的鞋子穿两个月就坏成这样？
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/一休)
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