(电子商务研究中心讯) 9月22日，国内知名第三方电商维权平台“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户王女士对“猪八戒网”的投诉称各部门间踢皮球，不退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户王女士我在猪八戒网发布了一个任务，订单号为7061487。
用户汇款13500元给猪八戒网，任务没有完成就终止了，经过协商猪八戒网同意退回5400元。但猪八戒网将应该退还给我的5400元放到网站中我的钱包内，要求我提供身份证照片给他们网站，同时提供家庭住址等个人隐私信息，才可以提现，我不同意这种退款方式，希望猪八戒网能够将5400元退还到我当初汇款给猪八戒网的银行卡内，与他们沟通后，各个部门之间互相推诿，不想退钱。我希望能够将5400元退还到我当初汇款给猪八戒网的银行卡内。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于猪八戒网处理，截止发稿前，我们没有发现该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/一休）
