(电子商务研究中心讯) 2016年8月22日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴女士对“新百伦旗舰店”的投诉称其售卖假货，为欺诈网站。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
吴女士与2016年8月21日在所谓的新百伦官方旗舰店购买了一双运动鞋，订单号: 2016082111368 3。
之后用电脑上这个购物网站，被360拦截，联系该网站客服要求退货，发现他含糊其辞，找了一晚上发现，该购物网站并没有退货渠道，也没有投诉中心，询问客服如何退货，客服称网站“和淘宝不一样，我们是官方旗舰店”。该网站只留了一个微信一个QQ号，都加不上，客服称该号已人数已满，加不上了，于是再也没有回应。
因此，我已经确定这家网站是骗人的，不退我的货，闪烁其词，恳请曝光台予以曝光，并帮助我要回我的钱，最后查封该网站，避免更多无辜的消费者上当受骗，谢谢。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/萱儿）
