(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到邓先生对“分期乐”的投诉，称售后服务过于拖延，与描述严重不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
邓先生于2016年10月5日在分期乐公司官网下单购买了一款iphone 7手机，订单号: O2016100562841640 0007。
于10月6日手机到手，之后在使用一段时间后在10月8日，手机屏幕中部偏右出现了一条明显的蓝色线条，影响手机的使用体验，但之后不久这个症状消失了，在10月10日，这个症状再次出现，过了很久都不再消息，于是想到售后，于当日11.时37分在其官网申请售后，于当日售后方面尝试和我联系但很遗憾当时没能及时接到电话，之后售后方面一直没打电话过来确认，致电其客服只是一推再推毫无一个企业应有的责任感，而且其官方声明在申请后三个工作日内会给答复，如今已经三个工作日过后，即便面对客户的催促分期乐方面对此再无反应。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
