(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“来分期”的投诉，称问题商品不予退货、分期说明事项不清晰、拖延召回NOTE7时间等问题。
以下为用户向我们发来的投诉内容：
案例一：问题手表商家不予退货
梁先生称2016.10.04收的件，打开看没有什么问题，就用了，第二天看时间不准了。我以为是我调的问题，就在调，第三天还是一样，因为联系客服是电话联系的，就没有联系，自己拿去换了电子，以为可以了，第二天还是不行，我就联系来分期客服电话，叫售后联系我，售后表示可以退回修，我也退了，后来我就问要修多久，售后说7到15天。我就要求退。客服说我已经带过了，不能退。
案例二：分期说明事项不清晰 违背用户知情权
杨先生称来分期来连续来打来2次电话，告诉分期利息低，分期6个月只需要几十元，分期页面显示的，2300元，6期，每期只需要还款403.71结果提现之后，需要还款2422元，页面未告知提现需要收取100元手续费，是欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例三：来分期拖延NOTE7回召
陈先生在来分期网站购买NOTE7，订单号: 160908215334993690。
现在三星回召国行版三星NOTE7机子，来分期客服无限期拖延售后跟进，又说如果包装不完整装不给于回召，希望相关部门给于一个说法。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与来分期处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
