(电子商务研究中心讯) 近日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到阮先生对“善融商务”的投诉，称退款严重超时。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
阮先生在2016年9月10号在善融商务商城购买了一部苹果iphone7，订单号: 201609100043621332。
由于商家迟迟没退货，于是本人在9月21号申请了退款。商家9月25号达成退款协议全额退款，并在当天交易就已经关闭。善融商务的退款说明是3到5个工作日到账，到现在已经过去了整整一个月，钱还未到账，客服一问就说是网站系统升级，要拖后把钱退给我。打建行信用卡中心投诉也已经两天了，也是以正在处理为托辞一直拖着，实在求救无门，望能得到网站具体的退款时间，以及网站的书面原因说明。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与善融商务处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
今年315期间，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台已开通“电商维权绿色通道”，包括京东、唯品会、苏宁易购、聚美优品、亚马逊中国、蜜芽、美囤妈妈等在内的30余家行业龙头电商平台均已加入。（文/阿多）
