当前位置:100EC>>七天不发货客服同虚设 “邦购网”遭客户投诉
七天不发货客服同虚设 “邦购网”遭客户投诉
发布时间:2016年11月17日 17:06:24

(电子商务研究中心讯)  2016年11月11日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户丁先生对“邦购网”的投诉称七天不发货,客服形同虚设。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  丁先生于11月4日在邦购网上购物,总金额为325.5元,订单号为:1611041334452299。

  十一月四号在邦购网上买了些东西,订单总金额是325.5元,整个订单它分为五个包裹发出,其中一个为汇通快递,运单号为:350610130437。

  到十一月九号仍然没收到商品,此时订单已经显示为“订单完成”状态,查了下运单号显示不存在此运单,所以联系了邦购网人工客服,客服说不出什么原因,说是联系下负责发货的线下店铺。

  直到十一号三天过去了,没接到任何反馈电话,期间也在不停的催促,不明白是效率问题还是另有原因!

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/也亭)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【关键词】 邦购曝光台热点2
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”