当前位置:100EC>进口电商>“保税国际”私自修改订单状态 未收货却显示“已收货”
“保税国际”私自修改订单状态 未收货却显示“已收货”
发布时间:2016年11月30日 22:52:08

(电子商务研究中心讯)  2016年11月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对保税国际称私自修改订单状态。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户向本平台发来的求助信息:

  董小姐称10月28日在保税国际购买美素白金版奶粉,订单号为2016102817362364737。

  直到一周后订单依然没有生成,在我多次致电客服催促后,于11月9日才生订单。物流显示11月13日,货物到达海关,物流单号为申通快递5530022364834。可是直到11月29日,物流依然停留在荷兰海关,显示未通关。

  11月15日保税国际客服在没有经过本人同意且货物依然在荷兰的情况下,私自修改订单状态为“已确认收货”。

  随后我多次催促客服跟踪订单,客服都是推脱,让我等着。孩子的奶粉怎么能等,难道让我的孩子饿肚子吗?

  我申请退款,想另寻途径解决孩子温饱问题,可是客服却告诉我不能退款,我只能等。我认为这属于严重不负责任行为。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于保税国际处理,截止发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  【“黑五”网购维权案例征集】

  消费者在“黑五海淘中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/若贝)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿