(电子商务研究中心讯) 2016年11月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/) 接到用户对飞猪的投诉，称其霸王条款拒绝退订酒店。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
11月17日刘先生在飞猪平台上预订了【广之旅】澳门金沙城中心假日酒店高级大床房，订单号：2818956804212116。
由于签证原因无法预期到期澳门，申请取消，被两次拒绝，理由是不退不改的霸王条款。飞猪平台也没有给出满意解决办法监控不合理的第三方卖家。
消费者在“黑五”海淘中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/) 进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/灯灯）
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