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不发货 “丝芙兰”遭用户投诉欺诈消费者
发布时间:2016年12月08日 13:44:53

(电子商务研究中心讯)  2016年11月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丝芙兰”的投诉,称丝芙兰迟不发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李女士于2016年11月6日在丝芙兰官网下单购买三件护肤品,订单号: 6008427048。截止到11月29日只发货了一件,另外两件迟迟不予发货。经与丝芙兰客服多次沟通,对方给出的答案永远都是尽快安排发货。

  其中等待这段时间有一款商品显示无货状态,现在官网又显示有货,并且门店一直有货,为什么不能从门店调货?丝芙兰官网搞活动宣传力度很大,但是迟迟不给发货,一会显示有货一会显示无货,构成欺诈消费者。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于丝芙兰,截至发稿前,本平台还未收到丝芙兰的任何反馈,对于此事,本平台将持续关注。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/喵喵)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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