(电子商务研究中心讯) 2016年12月8日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米商城的投诉称质量问题。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
高小姐称在小米商城购买小米Max，订单号为5161111779605018。
使用一个星期手机充电到一定程度就充不上去，客服说15天内可以换货。
然后寄过去检测，客服收到说手机外壳有损伤，不认可。之后客服说检测没问题，还说是我家的原因，说是电压不稳定，我说在我家和邻居家都充过都不可以，我要求换货。
他们却说手机有损失是无法给换货的，还是不给换货。说要再给复检，结果两天后才给联系，说还是可以充满，然后我就问他们说在我家充不满的原因是什么，他们说是充电线的问题，插线板的问题。但我都试了，不是插线板等问题。
在接到用户投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于小米商城处理，截止发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝)
