(电子商务研究中心讯) 2016年12月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对Foreo的投诉称订单被无故取消。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户向本平台发来的求助信息：
樊小姐称11月30日至12月1日在foreo官网下了多个订单，订单号为738582、756463、757082等。
每一个订单都有收到官网发来的确认邮件，当时是全部商品75折折扣并且有赠品。
其中有4个订单的地址填写错误，连续几天拨打客服热线多达300次都未被接通，发出的要求修改订单地址的邮件多封也没有回复
。当我发邮件询问已支付的订单是否可以申请取消后，不到两小时收到了一封来自官网的邮件，我被告知邮件全部取消！在未和我进行沟通的情况下，而且此时活动时间已经过了，我重新下单的话只能原价购买，这完全是无视消费者的权益的行为！
如果我的订单有问题，难道我当时下单的时候就不会成功？我向他们客服发邮件反应问题，客服说双12也有活动，而且当时我的订单被取消时，客服说我下了几十个订单。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”(文/若贝）
