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当前位置:首页 > > B2C动态 > 【电商快评】“双12”剁手节:零售业如何借力爆发?

【电商快评】“双12”剁手节:零售业如何借力爆发?

http://www.100ec.cn  2016年12月15日09:16  中国电子商务研究中心 我要投稿 产品服务

  一、事件背景

  不同于双11在线上掀起的销售狂潮,今年双12是一场移动支付+线下卖场的狂欢,除了生活服务类电商、平台C店的参与,众多线下实体商家更是成为了本次狂欢的主角。

  12月1日,淘宝宣布正式开启2016双12“亲亲节”,这是继双11之后阿里系推出的又一盛大节日。另外,京东、国美在线、苏宁易购亚马逊中国等电商平台也推波助澜,推出了自己的双12活动

  针对今年“双12”,中国电子商务研究中心特制作专题,实时跟进“双12”最新动态和数据,详见《12.12年终盛典——“双十二”开启“线下支付”新零售时代》(http://www.100ec.cn/zt/16sh12/)。

  二、活动概述

  12月1日,淘宝宣布正式开启2016双12“亲亲节”。12月5日,支付宝口碑公布今年双12的最新玩法,在10日-12日三天时间里,全球16个国家和地区,300余座城市,100万家商户,累积超过1.1亿人参与了双12的狂欢。

  12月7日,京东开启为期7天的“12.12狂欢盛宴”,全场跨品类买四免二,另有五折商品促销。

  12月9日起,国美在线推出“12.12年终盛典”首次加入双12全品类狂欢,活动将持续到12月13日。

  12月12日,苏宁易购“12.12抢好货”启动,包含12亿红包发放和全品类满减活动。

  12月12日,亚马逊中国也启动“12.12购物节”,进行满减活动和低折扣促销。

  三、专家点评

  为了更全面分析“双12”,中国电子商务研究中心分析师发表本点评(更多分析师点评请关注,中心微信公众账号:i100EC),供参考。

  3.1特点

  特点一:线下占主导——传统商家、品牌借互联网升级

  中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示:双12是中国线下商业能量的一次爆发,是零售服务业的晴雨表,是观察国内内需的切入口。线下的入口之争,流量、商家服务和用户体验如何平衡,是双12参与方共同的焦虑。

  今年支付宝口碑双12活动覆盖全国300多个城市,参与商家超100万家,其中包括肯德基、必胜客、家乐福、全家、温莎KTV、华夏良子等多家连锁品牌。活动参与方式为线下消费、线上支付,涉及餐饮、商超、娱乐、生活、购物、出行、旅游等多个场景。而2015年,支付宝口碑的双12活动仅覆盖全国200多个城市,有30多万家线下商户参与。

  特点二:战线拉长——活动时间向消费者倾斜

  中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示:此次支付宝口碑将双12活动时间延长到3天,囊括周末,迎合了消费者的时间。这给线下传统商家活动创造了较好的条件,得以拉动线下消费,将双12的特点做出来,与双11的定位彻底区别开。

  今年淘宝的双12“亲亲节”活动自12月1日始,京东的“12.12狂欢盛宴”长达7天、国美在线的“12.12年终盛典”持续5天。线下为主的支付宝口碑双12活动时间为12月10日至12月12日三天,包含了一个周末。

  特点三:造节之势——多平台、客流大、范围广

  中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示:双12已不仅仅是阿里系的节日,而是作为一个新兴电商节日已获得了众多商家与消费者共识。

  支付宝口碑数据显示,今年仅12月10日就共有4900万人走上街头用支付宝搞定吃喝玩乐,远超2015年12月12日的2800万,而这仅仅是在支付宝口碑双12活动的第一天。除了淘宝、京东、国美在线、苏宁易购、亚马逊中国等电商平台,美团点评、途牛同程驴妈妈等生活服务O2O电商也推出了相应的活动。

  特点四:全球化趋势——参与国家数量稳步增多

  中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师陈逸霄表示:购物全球化趋势已经不可阻挡的来临,在各大电商节中成为了不可或缺的一部分。据悉,海外出境游的中国游客也参与到了今年的双12狂欢中。支付宝的“双12”活动,有助于促进零售业成为一个日益全球化的行业。

  今年双12还吸引了新西兰、美国英国法国德国等16个国家和地区的7万多家商户参与,从纽约第五大道的LV到巴黎的巴黎春天百货,从新加坡RWS的米其林餐厅到台北的士林夜市。而在2015年,仅有12个国家与地区的商家参与这一盛会。

  3.2存在问题

  问题一:雷声大雨点小——宣传与优惠力度难同步

  参与支付宝口碑“双12”的许多实体店卖家都推出了不少购物、吃饭就送优惠券的活动,包括买50元送100元优惠券,吃100元返100元优惠券等。宣传十分诱人,但事实上这些优惠券大多都有使用门槛,比如金额较高的最低消费。

  问题二:活动泛滥——促销常态化

  “双11”狂欢节刚刚满月,“双12”购物节又接踵而至。尽管商家促销力度不减,但“透支消费”后的人们“元气大伤”,市场总体上回归平静。一方面消费者的经济能力有限,难以为继,另一方面高频率促销使得消费者麻木,商家也无法长时间维持让利状态。一旦促销常态化,也就失去了促销的效果与意义。

  问题三:线上不够给力——电商促销缺乏新意

  纵观本次双12各大电商的活动,大多以满减、低折扣促销、红包发放活动为主,使消费者缺乏一定的参与感。主要原因之一是卖家们刚刚结束双11和黑五的促销大战,期间几乎没有休息间隔,这样一来,不论是对商家还是消费者来说,双12都没有双11和黑五更加被重视。

  问题四:质量难保障——假货、价格先涨后降仍存在

  在“双12”全民狂欢的同时,商品的价格、质量问题仍不能被忽视。中国电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳表示:虽然促销产品数量不少,但一些商家标得虚高,还是不够给力,包括先涨价后降价、质量瑕疵之类的“后遗症”也让消费者选择“三思而后行”。

  四、联系我们

  行业角度

  莫岱青高级分析师

  中国电子商务研究中心网络零售部主任

  •E-mail:B2C@netsun.com

  •TEL:0571-88228186

  •QQ:2350313153

  •手机:13957104761(微信号)

  •专栏:www.100ec.cn/zt/dskp/

  用户投诉角度

  姚建芳

  中国电子商务研究中心法律与权益部 分析师

  •TEL:0571-87397953

  •QQ:2807872373

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  •E-mail:yjf8936@netsun.com

  •专栏:www.100ec.cn/zt/fxs/

  生活服务O2O角度

  许依璠

  中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师

  •TEL:0571-85337217

  •QQ:1367625138

  •wechat:norade

  •E-mail:O2O@netsun.com

  相关链接

  ·中国电子商务研究中心分析师www.100ec.cn/zt/dskp/

  ·中国电子商务数据中心www.100ec.cn/zt/data/

  ·中国电子商务专家库www.100ec.cn/zt/expert

  ·中国电子商务研究报告www.100EC.cn/zt/baogao.htm (免费下载)

  ·【专题】跨境电商新政再延缓海淘版“双11”战火“黑五”引燃www.100ec.cn/zt/2016h5

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  四、关于中心:

  中国电子商务研究中心

  ——中国“互联网+产业”智库

  中国电子商务研究中心成立近十年来,长期致力于打造中国“互联网+产业”智库。

  我们的核心研究领域包括:制造业、流通业、服务业、金融业,以及物流业、农业的互联网化。

  我们的核心用户包括:各类电商(B2B、C2C、B2C、O2O、跨境电商移动电商等)、服务商,互联网金融(支付、银行、保险、理财、P2P、众筹、消费金融、征信)等类型的最全电商、O2O、互联网金融企业数据库。目前,中心内部数据与服务已全面覆盖了国民经济各主流行业,包括大宗品、工业品、消费品、生活服务、金融产品在内的供应商、制造商、贸易商、品牌商、渠道商、零售商、分销商、服务商、平台商在内的“全产业链矩阵”。

  我们的核心开放平台:中心下属的100EC.CN电子商务门户网,拥有近100个子网/频道/平台,网站坚持365天/12小时滚动发布国内外电子商务领域的大量动态,为全国电商用户提供全面、及时、专业的资讯报道,日均PV达30-100万的100EC.CN电商门户网站,为“互联网+产业”、电商、O2O、互联网金融学习研究“互联网+”的“入口级”平台。

  我们的“大数据平台”,不仅拥有“互联网+产业”领域最全面的数据库、案例库、报告库、会议库、图书库、信息图库、法规库、运营实战库等常备资料库,累计超40万+条。

  我们还拥有“200+”囊括企业实战专家、行业资深专家、第三方研究专家、电商培训机构讲师、高校商学院教授等在内的“互联网+”智囊团。

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  中心还拥有长期关注互联网的“3000+”经实名注册认证的记者在内的媒体库,并运营电商研究中心(i100EC)、网购维权平台(dswq315);互联网金融时代(hlwjrsd100)三大行业内知名微信公众号,累计覆盖“10万+”高端用户。

  新媒体资源矩阵图谱:



     3月10日,中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载http://www.100ec.cn/zt/16fwpd/),包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商,和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商,以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商,和分期乐、趣分期(趣店)、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。

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