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用户投诉“天猫lush官方旗舰店”称卖假货
发布时间:2017年03月07日 16:48:33

(电子商务研究中心讯)  2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天猫”的投诉,称在天猫的lush官方旗舰店官买到假货,且不能提供生产日期和证明正规进货渠道。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙女士在天猫的lush官方旗舰店上面买了两块lush洗发皂。订单号:3067611319168787。

  洗发皂外形气味均和我在香港门店买的不同。由于3个月的邮递时间,已经在天猫上失去了维权资格。该洗发皂掉色严重且包装上未注明生产日期与保质期。多次与店家协商要求出示商品的生产日期与索要发票,都被店家搪塞洗发皂有20多个月的保质期而未果。

  至今只发给了我一个购物清单,此举明确的侵犯了消费者的知情权!听闻该店内部有工作人员会把假货掺在正品里打给消费者。lush在国内没有门店,超长的海外邮递时间又规避了维权期限,希望工商部门能够引起重视。不要让消费者心寒!

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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