(电子商务研究中心讯) “淘宝网”无故封号遭用户投诉2017年3月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“淘宝网”的投诉，称无故封号。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邹先生在2017年3月1日登录淘宝网发现登录受限制，订单号:2576264563291927。
之后在他们的网站对帐号进行锁定，再重新解锁开通，但依旧登录不了，后联系他们客服，被告知帐号因可能存在严重被盗的情况，被永久保护，且无法解除保护。我用此帐号购买过N多的东西，里面也有电器等，电器都是有质保期限，而淘宝规定，有问题需要通过购买的帐号联系商家处理，而现在淘宝网的行为，直接剥夺了我对自己购买产品时的售后维修权限。
并且我本人帐号有绑定过支付宝，绑定过手机号，也实名认证过，其也无法指出具体被盗行为，只是已一句一点一滴累计起来统计的，不在给予解封，此完全是单方面行为，切无法对我个人帐号进行非主观意愿的保护，现我要求淘宝网恢复我帐号使用。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)
