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“小红书”用户信息疑似泄露 遭投诉
发布时间:2017年03月13日 18:15:00

(电子商务研究中心讯)  2017年3月9日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉,称信息泄露,售后服务有问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士是小红书的用户,订单号:48844326513027316。

  信息泄漏,遭遇诈骗电话。2017年3月9日下午接到一通电话18687855205自称是小红书的客服,说顾客反映近期网购物品有质量问题,安排集中退回并退款,索要我的个人支付宝帐号,因为是个人手机号所以本人觉得是诈骗短信未相信,但是通话中涉及个人的家庭地址、购物信息被泄漏,属于平台管理的失职。

  售后无联系,客服无应答。由于事项一,本人觉得应该向平台客服询问一下产品质量问题,以及如果是诈骗情况,告知平台方便平台针对诈骗情况提醒消费者。然而自3月9日下午打了半个多小时售后电话021-23099820,都未接通到客服,即时偶尔能接通到具体工号也是一直无人接听状态,并且等候中的回复语音全英文。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/林夕)

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