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【315曝光】宜思家居专营店被质疑售假 回复:协商处理中
发布时间:2017年03月15日 16:45:38

(电子商务研究中心讯)  2017年3月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“当当网”宜思家居专营店的投诉,称质疑“当当网”宜思家居专营店售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  韦先生于2017年1月1日在当当网上购入两个同款乐扣390ml保温杯,订单号: 34625911597,34625911577。

  韦先生称两个同保温杯其中由一个(绿色订单号:34625911597)当当自营发货,另一个(黑色订单号:34625911577)由当当第三方卖家(宜思家居专营店)发货。收货几天之后发现黑色保温杯掉漆,申请退货没通过。申请单号:340192347,申请时间:2017-02-18.。只能申请换货换成绿色的(当时以为绿色的不会掉漆),申请单号:340443237申请时间:2017-02-21。

  收到换货后仔细观察,发现与另一个没问题的保温杯存在明显差别,怀疑假货。联系宜思家居专营店,客服说是返券清仓货,可以提供授权文件,但不可以提供给个人,怕另作他用。宜思家居专营店还质疑我的动机,态度恶劣,叫我去投诉。经咨询乐扣客服得知(宜思家居专营店)并没有相关授权,虽然钱不多,却是很愤怒,我只要求给换一个真的就可以了,非常感谢。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于当当网处理,对此当当网表示与商家协商处理中。

  【3•15网络消费维权专项行动启动】

  日前,国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3•15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/),活动从2月15日起至3月31日止,重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈,还是您企业与互联网电商企业纠纷,均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉,我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/shine)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

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