当前位置:100EC>>“淘宝”商家投诉平台处理不公 维护买家
“淘宝”商家投诉平台处理不公 维护买家
发布时间:2017年04月06日 16:06:35

(电子商务研究中心讯)  2017年4月1日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“淘宝”的投诉,称“淘宝”平台不看证据胡乱处理。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为商家向我们发来的投诉信息:

  王先生是淘宝卖家,用户在购买之前买家大幅度砍价,因此旺旺上说好不退换,订单号: 3164930825727395。买家拿到后第2天要退货,因为已经拆了包装,影响了2次销售,所以拒绝退货。

  随后不久买家就说坏了,有质量问题;试问,玩了一晚上,并且买家说没玩坏,这个质量问题哪里来的?另外淘宝只认发票,不看其他证据。最后淘宝判定退货退款,因此我要求淘宝承担350元商品损失,并且给我合理的解释。

  据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计,质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难、不发货、网络售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货为“2016年(上)网络零售十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”