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用户投诉“微信”话费充值未到账 充值记录查不到
发布时间:2017年04月18日 18:51:37

(电子商务研究中心讯)  2017年3月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“微信”的投诉,称话费充值未到账,充值记录查不到。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:陈先生于2017年2月3日和2017年3月17日两次通过微信充话费,订单号:1800002741311702031365431978,1800002741311702171316267437。

  两次话费充值均未到账,微信消息提示充值成功但帐一直未到移动营运商账上。在移动营业厅查询没有微信手机充值记录。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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