当前位置:100EC>>蚂蚁花呗被盗刷“华为商城”拦截但不作为 跟进处理中
蚂蚁花呗被盗刷“华为商城”拦截但不作为 跟进处理中
发布时间:2017年04月26日 20:03:00

(电子商务研究中心讯)  2017年4月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华为商城”的投诉,称蚂蚁花呗被盗刷,华为商城一直称拦截但不作为。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘女士2017年4月9日蚂蚁花呗被盗刷,订单号:11132896728。

   2017年4月9日中午小孩拿我的手机在qq上被人欺骗,点了对方发来的支付宝登录链接,并输入了支付宝确认的短信,导致给骗子支付了4396,在华为商城购买了4部华为8青春版。3个小时候后拨打华为电话要求冻结该订单,华为告知已发货,并拒绝提供物流单号以及收货人信息,要求提供报案回执。

  4月9日晚上6点将报案回执(未盖章,周日无法盖章)提交,请求先行拦截,周一再提交盖章回执。周一上午发盖章回执,之后华为邮件回复已受理,称正在拦截中。然后从昨天到现在一直回复都是拦截中,昨天的客服电话今天已经无法拨通。作为发件方,跟物流公司沟通返件,应该不复杂,强烈怀疑华为不作为。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,华为商城表示该问题一直在跟进处理中,待法务部门提供处理意见,最终会答复用户。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见: http://www.100ec.cn/zt/hw/)。(文/林夕)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”