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“拼多多”疑似恶意罚款 随意冻结商家资金 回复:虚假发货属实
发布时间:2017年04月29日 21:06:26

(电子商务研究中心讯)  2017年4月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“拼多多”的投诉,称商家恶意罚款,随意冻结资金。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  高先生是拼多多的一名商家,订单号: pdd1149121249。

  拼多多平台规定输入发货快递单号后24小时没有物流信息就说我虚假发货。4月11日,快递收件员因为收快件回他们公司晚了,货物多车装满了,我的当天没能装上车也就没有扫描物流信息,但是我已经真实发货了。发货快递底单,发货随货物的发货单我都上传,平台不听解释,就是要处罚880元。快递不是每天都能把所有货物装车发走的,平台还让我找快递协商解决,恶意罚商家,冻结商家资金15天。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,拼多多表示经核实,该店铺虚假发货情况属实,依照平台相关规则处理。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,拼多多是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《拼多多获1.1亿美元融资揭秘低价拼团背后的“红与黑”》。(详见:http://www.100ec.cn/zt/pdd/)。(文/林夕)

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